Добро пожаловать в официальный сервисный центр labala

1. Если Ваша коляска находится в Москве, то для Вас хорошие новости)) У нас есть сервисные центры в Москве, аж 4 штуки!) Обращение обрабатывается централизовано через нашу сервисную службу (можно заполнить форму обращение на сайте, или написать на почту service@bb-trade.ru)
2. Если Ваша коляска находится в других регионах РФ:

На основании фотографии и описания дефекта проводится диагностика и ремонт бесплатно (или отправка нужной запчасти) в максимально возможные кратчайшие сроки.

Предоставление гарантийного талона и товарного чека (договора поставки) обязательны.

Внимание! Если коляска приобретена не в авторизованном (т.е. у Партнеров компании «Бэби Трейд») магазинах, то гарантийное обслуживание осуществляется на платной основе.

Информацию о наличии и стоимости комплектующих частей коляски Вы можете уточнить по телефону или направить запрос на нашу электронную почту.

Условия гарантийного обслуживания:

1. Основные положения:

1.1. Производитель в течение гарантийного срока обеспечивает ремонт узлов и деталей коляски в случае обнаружения в них дефектов материала и/или выхода их из строя по вине производителя при соблюдении Потребителем правил эксплуатации (согласно указанной инструкции) и отсутствии на них следов механических повреждений.

1.2. При неполном, или неправильном заполнении гарантийный талон считается недействительным.

2. Гарантия не распространяется на следующие случаи неисправности:

2.1. При использовании товара с нарушением требований инструкции по эксплуатации, либо небрежном обращении. При механическом повреждении изделия в результате удара, падения или другими аналогичными вредоносными механическими и химическими воздействиями.

2.2. При естественном износе отдельных элементов (шин, колес, камер, втулок, пластмассовых и матерчатых деталей, лакокрасочного покрытия изделия) в процессе эксплуатации или нарушения правил пользования и условий эксплуатации, в том числе на повреждения лакокрасочного и/или иного декоративного покрытие корпуса изделия.

2.3. При термических повреждениях, воздействия химически активной среды, инородных красителей. При смене оттенков тканей от прямых солнечных лучей и климатических осадков. При потере мелких элементов комплектации.

2.4. Повреждение не несущих функциональной нагрузки пластиковых деталей (деталей отделки) в процессе эксплуатации.

2.5. Появление сколов, царапин, трещин, вмятин, коррозии, полученных вследствие небрежной, несвойственной и несоответствующей инструкции эксплуатации и обслуживания.

3. Гарантия аннулируется, если сервисное обслуживание в течение гарантийного срока проводилось не уполномоченным лицом.

3.1. Гарантия не распространяется на текстильные части коляски, на дефекты, которые возникли в результате несоблюдения правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара, указанных в инструкции. При неправильной установке и сборке. При механических, химических и других внешних воздействий, включая проникновение инородных предметов, насекомых, домашних животных и продуктов их жизнедеятельности. При непроведении технического обслуживания, которое Потребитель должен производить самостоятельно, в соответствии с инструкцией по эксплуатации. Если имеются следы деформации или трещины, механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации по вине Потребителя.

3.2. Гарантия не распространяется на повреждения, образовавшиеся вследствие ремонта и/или внесения конструктивных изменений третьими неуполномоченными на это лицами.